En Kentucky, como en el resto de Estados Unidos, las vistas para conceder la libertad condicional ya son online. Ni el juez ni el agente de la condicional se desplazan a la cárcel a oír a los presos lo bien que se han portado. La decisión sobre si los dejan en libertad la toman tras una videollamada. La revisión de casi quinientas de estas vistas muestra ahora cómo un fallo durante la comunicación, como que se congele la imagen del recluso un instante, reduce sus posibilidades de que salga a la calle. En una decena de experimentos publicados en Nature, dos investigadoras han comprobado como se repite este patrón en entrevistas de trabajo, consultas médicas, asesoramiento financiero en línea y hasta en citas personales. Para ellas, los fallos rompen la ilusión de la presencia humana y disparan sensaciones de inquietud y extrañeza que dañan el resultado de la comunicación.
